كوب ثلج - كوب قهوة مصنوع يدويًا من السيراميك مع مقبض ذهبي

Ceramic

هل لديك أسئلة؟ نحن في هذا معًا!

هل لم ترى إجابتك هنا؟

راسلنا على البريد الإلكتروني support@enjoyceramicart.com

س: ما نوع التغليف الذي تستخدمه/كيف تقوم بشحن منتجاتك؟

ج: نستخدم ورق الفقاعات والصناديق للتغليف. نقوم بشحن طلبك خلال 5 إلى 7 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع)

س: ما هي أسعار الشحن الخاصة بك؟

ج: هو سعر شحن ثابت لجميع البلدان.

الشحن الدولي: لا يشمل الشحن ضرائب الاستيراد الدولية أو الرسوم الجمركية أو رسوم ضريبة القيمة المضافة. يرجى مراجعة الجمارك المحلية/مكتب الاستيراد قبل الطلب لتجنب المفاجآت.**

• نحن لا نتحكم في أسعار الشحن كما يتم تحديدها من قبل الخدمات البريدية المعنية.
• *نحن لسنا مسؤولين عن الرسوم الإضافية المستحقة بسبب الجمارك أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة.

س: هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟

ج: في الوقت الحالي، نقوم بالشحن إلى كندا وهولندا وأستراليا ونيوزيلندا وقطر وإسرائيل والمملكة العربية السعودية ومصر والأردن وعمان والكويت والبحرين والهند بخلاف الولايات المتحدة. يسعدنا تضمين بلدك!

إذا كنت تعلم أن بلدك لديه متطلبات شحن محددة (على سبيل المثال، أوراق التعبئة على الجانب الخارجي من الصندوق، وما إلى ذلك)، فيرجى ترك ملاحظة لنا عند الخروج وإرسال بريد إلكتروني إلينا على support@enjoyceramicart.com مع التفاصيل.

س: لقد حصلت على طلبي ولكن السلعة كانت تالفة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

ج: يجب الإبلاغ عن الأضرار خلال 48 ساعة من التسليم. يرجى إرسال صورة للضرر مع رقم طلبك إلى support@enjoyceramicart.com حتى نتمكن من استبدال المنتج (المنتجات) أو تقديم مطالبة إلى خدمة البريد. قم بإرفاق صور لطردك مع المنتج والصندوق والتغليف والفاتورة حتى نتمكن من الحصول على فكرة عن كيفية حدوث الضرر.

س: هناك شيء مفقود في طلبي. ماذا يمكنني أن أفعل؟

ج: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك وصور الحزمة الخاصة بك (التغليف الخارجي والداخلي والمحتويات والفاتورة المعروضة) إلى support@enjoyceramicart.com وسوف نعمل على التوصل إلى حل.

س: لقد تم تسليم طلبي ولكنني لم أتلقاه بعد. ماذا يمكنني أن أفعل؟

ج: بمجرد شحن طلبك، يصبح في عهدة خدمة البريد. إليك ما يمكنك فعله للتحقق من مكان وجود طردك:

• تأكد من صحة عنوان الشحن في طلبك
• اتصل بمكتب البريد المحلي لديك. غالبًا ما يكون لديهم تفاصيل أكثر دقة حول التسليم، مثل كيفية ومكان تركها
• اسأل أفراد الأسرة الآخرين إذا كانوا قد رأوها أو اسأل الجيران إذا تم تسليمها لهم عن طريق الخطأ

إذا لم تصل الحزمة الخاصة بك بعد، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@enjoyceramicart.com مع رقم طلبك.

H: 3 in

W: 3.35 in

Care Recommendations for Your Enjoy Ceramic Art Espresso Cups and Coffee Mugs:

To maintain the beauty and integrity of your handcrafted espresso cups and coffee mugs, we kindly ask you to follow these care instructions:

• Handwashing Preferred: To protect the delicate real gold accents and preserve the unique craftsmanship, please handwash these pieces with a gentle detergent and a soft sponge or cloth.
• Not Microwave Safe: Due to the use of real gold, these items are not suitable for the microwave. The metal can spark and cause damage to both your microwave and the cup or mug.
• Avoid Abrasive Cleaners: Harsh scrubbers can scratch the surface and wear away the gold detailing. For stubborn stains, soak in warm soapy water before washing.
• Dry Thoroughly: After washing, please dry your cups and mugs immediately with a soft cloth to prevent any water spots or damage to the gold accents.

By following these recommendations, your Enjoy Ceramic Art espresso cups and coffee mugs will retain their exquisite appearance and ensure you can enjoy them for many years to come.