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贈答は何世紀にもわたって行われてきた古くからの伝統です。
それは私たちにとって大切な人たちに感謝、感謝、愛を表現する方法です。
ビジネスの世界では、贈り物は顧客との関係を維持するために不可欠な部分となっています。
適切に選ばれたギフトは、クライアントとのより強い関係を築き、永続的な印象を残すのに役立ちます。
しかし、クライアントへの完璧なギフトを選ぶのは難しい場合があります。
このブログ記事では、贈り物をする心理を探り、クライアントに最適な贈り物を選ぶ方法のヒントを提供します。
贈り物をする心理を理解する
贈り物は、文化、個人の価値観、感情などのさまざまな要因の影響を受ける複雑な社会的行動です。
ここでは、贈り物を贈る心理学が顧客ロイヤルティを高め、ビジネスに利益をもたらす 9 つの方法を紹介します。
1.互恵的利他主義: 受け取るために与えるという原則
ビジネスにおいて、これは、潜在顧客または現在の顧客があなたからさらに購入することを期待して贈り物をすることを意味します。
この単純な概念は見落とされがちですが、顧客ロイヤルティを構築するための強力なツールとなります。
誰かがあなたの会社から贈り物を受け取った場合、次回あなたが提供できるものが必要になったときにあなたのことを覚えている可能性が高くなります。
2. 社会的絆：顧客とのつながりの向上
ギフトは、あなたと顧客との間に絆を築くためにも使用できます。
これは、何も見返りを期待せずに贈り物をした場合に特に当てはまります。
寛大さは、自分自身も寛大になることで、他の人もそれに報いるよう促すことができます。
Soocialが引用した最近の米国の調査によると、回答者の 43% が、企業間の贈答の主な利点は人間関係の改善であると述べています。
3. 贈り主との前向きなつながり
贈り物をすることは、誰かの幸福を気にかけていることを示すことで、贈り主と前向きな関係を築くのに役立ちます。
新しい電話ケースやラップトップバッグなど、実用的な価値のあるギフトで、ただ棚に置いておくだけでなく使用できるものであれば、これは特に当てはまります。
4. 寄贈効果: 所有感と忠誠心
この感情的な重要性は、所有感と損失回避の感覚を生み出します。
あなたの会社から贈り物を受け取った人は、その品物だけでなくあなたの会社についても所有感を感じます。
彼らはあなたとあなたのサービスに対して忠実である可能性が高くなります。
5. ブランド認知度の向上
これは、人々がテレビでコマーシャルを視聴するものの、そのコマーシャルが何のためのものなのか全く分からない頻度を考えると重要です。
ギフトにロゴを入れることを恐れる必要はありませんが、受け取り手が不快に思うほどロゴが目立たないように注意してください。
6. 小さな贈り物は大切
ジャーナル「Management Science」に掲載された2018年の研究では、営業担当者が交渉の開始時に少額の贈り物をすると、贈り物をしなかった場合に比べて2倍以上の収益が得られることがわかりました。
ただし、「初デート」に相当する、つまり初めて会ったときに渡す小さな贈り物は、逆効果になる傾向があります。
すでに確立されている関係を育むためにギフトを使用すると、違いが生まれます。
7. 贈り主に対する信頼の増大
誰かから贈り物を受け取ると、その人とのつながりがより強く感じられます。
贈り物の授受は、協力的で信頼する感情を促進し、受け取った人が他者をより慈悲深い目で見るのに役立ちます。
条件や本当の期待を持たずにギフトを贈ると、顧客はあなたをさらに信頼するようになります。
彼らがあなたのビジネスに頻繁に通い続けるのは素晴らしいことですが、一度贈り物をすると、それをコントロールすることはできません。ただ与えることを楽しんでください！
8. 贈り物による信頼の構築
誰かから贈り物を受け取ると、その人とのつながりがさらに深まり、信頼感が高まります。
贈り物の授受は協力的で信頼する感情を促進し、受け取った人が他者をより慈しみ深く見るのに役立ちます。
条件や期待を持たずにギフトを贈ると、顧客はあなたをさらに信頼するようになります。
彼らがあなたのビジネスに頻繁に通い続けるのは素晴らしいことですが、一度贈り物をすると、彼らの行動をコントロールすることはできないことを覚えておいてください。与えるという行為を楽しんでください！
9. 贈り物をすることで感情が高揚する
適切なギフトを選ぶには時間と注意が必要ですが、ギフトを贈るという行為は感情とエンドルフィンを高め、感情を高揚させます。
タスクをアシスタントに任せるのではなく、時間をかけて相手と精神的、感情的なつながりを築きましょう。
検討すべき選択肢を提示する際に助けを求めることもできますが、自分自身に満足することはビジネスにとって常に良いことです。
お客様にぴったりのギフトを選ぶためのヒント
ギフトを贈る心理を理解したところで、クライアントに最適なギフトを選ぶためのヒントを見てみましょう。
- 相手の興味や趣味を考慮するクライアントに喜ばれるギフトを選ぶための最良の方法の 1 つは、相手の興味や趣味を考慮することです。たとえば、クライアントがコーヒー愛好家である場合は、Enjoy Ceramic Art の手作りのマグカップやカップをプレゼントすることを検討できます。これは、あなたが彼らの興味を気にかけていることを示すだけでなく、彼らとの関係を強化するのにも役立ちます。
- 相手の個性を考えるギフトを選ぶときは、クライアントの個性を考慮してください。たとえば、クライアントが社交的でおもてなしが大好きな場合は、ゲストをもてなすときに使用できる手作りのマグカップやカップのセットをプレゼントすることを検討できます。
- ギフトをパーソナライズするギフトをパーソナライズすると、より有意義で思い出に残るものになります。クライアントの名前やイニシャルをギフトに追加したり、クライアントの個人的なスタイルを反映したギフトを選択したりすることを検討してください。
- プロフェッショナルな態度を保つクライアントへのギフトを選ぶときは、プロフェッショナルな態度を保つことが重要です。顧客を不快にさせる可能性があるため、個人的または親密すぎるギフトは避けてください。
- 文化の違いに注意する文化の違いは、人々の贈り物の捉え方に影響を与える可能性があります。クライアントへの贈り物を選ぶときは文化の違いに留意し、不快な贈り物や不適切な贈り物は避けてください。
- 機会を考慮してくださいクライアントへのギフトを選ぶときは、機会を考慮してください。たとえば、ホリデー シーズンに顧客に贈り物をする場合は、お祭り気分を演出し、季節の気分を反映した手作りのマグカップやカップのセットを贈ることを検討できます。
- 予算を設定する クライアントへのギフトを選ぶときは、予算を設定することが重要です。それはあなたが彼らのニーズを思慮深く配慮していることを示し、気まずさや不快感を避けるのに役立ちます。
要約すると、贈答の心理学はマーケティング活動全体の重要な部分となり、顧客とのつながりを強化し、最良の顧客との関係を育むことでビジネスに利益をもたらします。
この投稿で説明した 9 つのメリットを考慮することで、顧客とクライアントに可能な限り最高のエクスペリエンスを提供し、リピートし続けることができます。
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当社のマグカップとカップは機能的であるだけでなく、美しく装飾的でもあるため、あらゆる機会に最適なギフトになります。
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